06.85.47.72.47

Coronavirus COVID-19 : nos dispositions

ACTUALITÉ DU  : 2020-06-29 à 9:00 

VOTRE BASE RAND’EAU LOISIRS à Moissac
A ouvert ses portes le :
SAMEDI 30 MAI à 10 heures.

Toutes nos offres sont disponibles mais en accès limité pour permettre l’organisation de la distanciation physique et la désinfection entre chaque utilisation.

En conséquence, afin de limiter la propagation du coronavirus, Chaque client doit IMPÉRATIVEMENT RESPECTER toutes les consignes suivantes :

• Pas d’accueil spontané au comptoir le jour même sauf demande de renseignement et d’information pour une réservation ultérieure (port du masque obligatoire).
• Réservation en ligne obligatoire (au plus tard la veille) pour nos offres « Partez en balade », « osez la rando », « combo vélo + canoë » et « louez un vélo ».
• Réservation téléphonique obligatoire (au plus tard la veille) pour les offres « profitez sur place »
• Le respect des horaires de rendez-vous est impératif.
• Les familles peuvent rester groupées.
• Les groupes constitués peuvent rester groupés.
• Le client remporte ses déchets avec lui.
• Le port du masque est obligatoire au comptoir d’accueil, à l’équipement, pendant les navettes et au comptoir snack boissons glaces.
• 1 seule personne au comptoir délimité « caisse ».
• 1 seule personne au comptoir délimité « snack boissons glaces ».
• Le port d’un t-shirt est obligatoire sous le gilet d’aide à la flottabilité (pas de torse nu).

Si besoin, masques en vente à l’accueil au prix de : 1€ le masque jetable.

CONCERNANT NOTRE PROTOCOLE DE SÉCURITÉ SANITAIRE ET D’HYGIÈNE :

• Les procédures d’hygiènes liées à l’usage des gilets d’aide à la flottabilité et des casques vélo sont déjà en place sur notre base depuis plusieurs années.
Ces procédures sont adaptées et renforcées (zonage spécifique, produits utilisés, temps de trempage) et étendues à l’ensemble des matériels (bateaux, pagaies, vélos).
• Les procédures de nettoyage des parties communes et des véhicules sont également renforcées avec un produit virucide à la norme NF14476 ou Javel (dosé à 1 litre d’eau de javel à 2,6 % + 4 litres d’eau froide).
• Du liquide hydro alcoolique est mis à disposition dans les points clés.

NOS DISPOSITIONS EN DÉTAIL :

L’ACCUEIL :
• Un marquage au sol pour délimiter la distance physique afin d’effectuer formalités administratives.
• Gel hydro alcoolique à disposition.

LE PAIEMENT :
• Le règlement se fera exclusivement à notre comptoir protégé selon les moyens de paiement que nous acceptons (espèces, chèque ou chèque vacances).
Attention, nous n’acceptons pas les paiements par carte sur place car nous ne disposons pas de Terminal de paiement.

LE SNACK BOISSONS GLACES :
• En attendant de nouvelles dispositions, le service fonctionnera en mode « vente à emporter »·

L’ÉQUIPEMENT :
• L’équipement du client en matériel et accessoires sera autonomisé sous le contrôle visuel d’un personnel permettant de maintenir des distances supérieures à 1,50 mètre

LES ACTIVITÉS NÉCESSITANT UN TRANSPORT :
• Montée systématique par les portes arrière ou latérale dans les véhicules.
• Non-utilisation du siège voisin du conducteur.

Cette phase de transport fera l’objet d’une attention particulière sur l’application des recommandations (distanciation sociale, port du masque par tous, absence de contact avec le conducteur, …).

LES VESTIAIRES :
En attendant de nouvelles dispositions, l’accès aux vestiaires et aux douches intérieures sera fermé.

LES TOILETTES :
Les toilettes sont régulièrement nettoyées et désinfectées.
Merci de respecter ces consignes d’utilisation :
• Attendre une à deux minutes avant d’utiliser les toilettes après une autre personne.
• Fermer l’abattant des toilettes avant de tirer la chasse d’eau.
• Fermer la porte des toilettes après utilisation.

L’ATELIER RÉPARATION VÉLO :
• Nous sommes agrées pour l’opération « coup de pouce vélo Réparation ».
L’Atelier est ouvert en mode drive (sur rendez-vous seulement, appelez Jérôme au 06.85.47.72.47).

 

ACTUALITÉ DU  : 2020-05-30 à 20:30

VOTRE BASE RAND’EAU LOISIRS A MOISSAC OUVRE SES PORTES
SAMEDI 30 MAI à 10 heures.
Vous aurez accès à toutes les offres hors bateaux électriques encore en cours de dé confinement.
Nous mettons tout en place afin de limiter la propagation du coronavirus.

CHAQUE CLIENT DEVRA IMPÉRATIVEMENT RESPECTER LES CONSIGNES SUIVANTES :
• Réservation en ligne obligatoire sur notre site pour les offres « Partez en balade », « osez la rando », « combo vélo + canoë » et « louez un vélo ».
• Réservation téléphonique obligatoire pour les offres « profitez sur place »
• Pas d’accueil spontané au comptoir.
• Masques obligatoires au comptoir d’accueil, à l’équipement, pendant les navettes et au comptoir snack boissons glaces.
• Le port d’un t-shirt est obligatoire sous le gilet d’aide à la flottabilité (pas de torse nu) .
• Masques en vente à l’accueil si besoin au prix de : 0,95€ le masque jetable.
• 1 seule personne au comptoir délimité « caisse ».
• 1 seule personne au comptoir délimité « snack boissons glaces ».

L’ACCUEIL :
• un marquage au sol pour délimiter la distance physique afin d’effectuer formalités administratives.
• gel hydroalcoolique à disposition.
• Le règlement se fera exclusivement à notre comptoir protégé selon les moyens de paiement que nous acceptons (espèces, chèque ou chèque vacances).
• Attention, nous n’acceptons pas les paiements par carte sur place car nous ne disposons pas de Terminal de paiement (trop cher !).

LES VESTIAIRES :
• Attention, en attendant de nouvelles dispositions, l’accès aux vestiaires et aux douches intérieures sera fermé.

LES TOILETTES :
• Attendre une à deux minutes avant d’utiliser les toilettes après une autre personne.
• Fermer l’abattant des toilettes avant de tirer la chasse d’eau est essentiel.
• Fermer la porte des toilettes après utilisation.
• Les toilettes seront régulièrement nettoyées et désinfectées.

L’ÉQUIPEMENT :
• L’équipement du client en matériel et accessoires sera autonomisé sous le contrôle visuel d’un personnel permettant de maintenir des distances supérieures à 1,50 mètre

LES ACTIVITÉS NÉCESSITANT UN TRANSPORT :
• Montée systématique par les portes arrière ou latérale dans les véhicules.
• Non-utilisation du siège voisin du conducteur.
Cette phase de transport fera l’objet d’une attention particulière sur l’application des recommandations (distanciation sociale, port du masque par tous, absence de contact avec le conducteur, …).

SNACK BOISSONS GLACES :
• En attendant de nouvelles dispositions, le service fonctionnera au comptoir en mode « vente à emporter »·

ATELIER RÉPARATION VÉLO :
Nous sommes agrées pour l’opération « coup de pouce vélo Réparation »
L’Atelier est  ouvert en mode drive (sur rendez-vous seulement, appelez Jérôme au 06.85.47.72.47).

CONCERNANT NOTRE PROTOCOLE DE SÉCURITÉ SANITAIRE ET HYGIÈNE :
• Les procédures d’hygiène liées à l’usage des gilets d’aide à la flottabilité et des casques vélo sont déjà en place sur notre base depuis plusieurs années.
Ces procédures seront adaptées et renforcées (zonage spécifique, produits utilisés, temps de trempage) et étendues à l’ensemble des matériels (bateaux, pagaies, vélos).

• Les procédures de nettoyage des parties communes et des véhicules seront également renforcées avec un produit virucide à la norme NF14476 ou Javel (dosé à 1 litre d’eau de javel à 2,6 % + 4 litres d’eau froide).

• Du liquide Hydro alcoolique sera mis à disposition dans les points clés.

ACTUALITÉ DU  : 2020-05-16 à 11:34:48

Chers Clients, chers partenaires,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre établissement et de la confiance que vous nous témoignez.
Compte tenu des circonstances exceptionnelles que nous traversons, nous tenions à partager avec vous les informations suivantes :

Actuellement et comme tous les établissements d’Activités Physiques et Sportives (EAPS) notre Base située sur les berges du Tarn à Moissac ainsi que notre Base annexe de Bourret sont fermées par décret dans le contexte d’urgence sanitaire (art 8 du décret n°2020-293 du 23 mars 2020 sur l’état d’urgence sanitaire) et ce jusqu’à nouvel ordre.

En restant prudent, il semblerait que la réouverture des EAPS soit prévue pour le 15 juin (message du Ministère des Sports transmis aux Fédérations le 21/4), avec reprise progressive selon les territoires et les activités sportives à redéfinir à partir du 11 mai.
Dans les semaines et les jours à venir, nous ne manquerons pas de vous préciser sur cette page et sur nos réseaux sociaux notre date d’ouverture.
Voici les liens pour suivre notre actualité FaceBook, Instagram.
En attendant voici les adaptations administratives et le dispositif sanitaire que nous mettons en place pour vous accueillir dans ce nouveau contexte :

D’ores & déjà…vous pouvez anticiper et faire vos réservations en ligne

 

Concernant notre politique de réservation :

Nos offres standard passent en mode POSTPAID sur toutes vos réservations en ligne.
Cela veut que dire que votre carte bancaire vous est demandée pour valider et garantir votre réservation mais elle n’est pas prélevée ; vous pouvez ainsi régler sur place le jour « J » de votre activité selon les moyens de paiement que nous acceptons (espèces, chèque ou chèque vacances).
A ce jour nous n’acceptons pas les paiements par carte sur place car nous ne disposons pas de TPE (terminal de paiement trop cher).

Concernant notre politique d’annulation :

Nos offres standard passent du mode « non annulable » au mode « annulation avec frais »
Cela veut que dire que si vous annulez de 1 à 2 jours avant l’arrivée nous retiendrons sur votre carte 50% du montant de la réservation.
Si vous ne vous présentez pas le jour « J » (No Show), nous retiendrons sur votre carte 100% du montant de la réservation.

Concernant notre service de réparation Vélo :

La Base est encore fermé au public cependant nous vous proposons (dans le respect des gestes barrière) de préparer votre vélo pour le dé confinement.
L’Atelier est donc ouvert en mode drive (sur rendez-vous seulement, appelez au 06.85.47.72.47).
Notre demande d’agrément pour l’opération « coup de pouce vélo Réparation » est en cours 

Si vous souhaitez nous aider :

N’hésitez pas à soutenir notre entreprise dans cette période très difficile en réservant à l’avance pour cet été ou en achetant des chèques ou des cartes cadeaux qui sont désormais valables pour les deux saisons à venir après votre date d’achat.
Ainsi, pour toute réservation, vous pouvez manifester votre soutien en nous faisant parvenir votre règlement par chèque ou par virement au lieu d’attendre le jour de votre venue (POSTPAID).
Cette avance de trésorerie sera pour nous une aide précieuse.

Concrètement, en finalisant votre réservation notez dans les commentaires « réservation de soutien, chèque envoyé » ou « réservation de soutien, virement fait ».
Cette réservation de soutien vous donnera la possibilité d’un report de date sur les deux saisons à venir.
Pour vos achats de chèques et cartes cadeaux, le règlement se fait directement en ligne et la validité est étendue aux deux saisons à venir après votre date d’achat.

Les mesures qui suivent sont en cours d’organisation, elles seront valables dès lors que le décret relatif à la fermeture des établissements d’APS et les arrêtés préfectoraux d’interdiction de la navigation seront levés, en accord avec les collectivités locales.

Ce document sera mis à jour selon l’évolution des restrictions sanitaires nationales.

…à venir et dès notre date d’ouverture que nous envisageons de façon progressive

à partir du 02/06/2020 selon les jours et les horaires suivants

Concernant notre protocole de Gestion des flux client (distanciation physique) :

Toutes nos activités passent en mode réservation soit directement en ligne confirmée à « J-2 » soit par appel téléphonique le jour « J » si activité disponible et capacité d’accueil possible. (Pas d’accueil spontané sans réservation préalable)
L’établissement du contrat de location sera autonomisé, stylo désinfecté et gel hydrologique seront à disposition
Le règlement se fera exclusivement à notre comptoir protégé selon les moyens de paiement que nous acceptons (espèces, chèque ou chèque vacances). Attention, nous n’acceptons pas les paiements par carte sur place car nous ne disposons pas de Terminal de paiement (trop cher).
L’équipement du client en matériel et accessoires sera autonomisé sous le contrôle visuel d’un personnel permettant de maintenir des distances supérieures à 1 mètre.
Pour les activités nécessitant un transport, il sera instauré une montée systématique par les portes arrière ou latérale dans les véhicules et la non-utilisation du siège voisin du conducteur. Cette phase de transport fera l’objet d’une attention particulière sur l’application des recommandations (distanciation sociale, port du masque par tous, absence de contact avec le conducteur, …).
Ou l’organisation des navettes par les clients eux-mêmes.

Concernant notre protocole de sécurité sanitaire et d’hygiène :

Les procédures d’hygiènes liées à l’usage des gilets d’aide à la flottabilité et des casques sont déjà en place sur notre base depuis plusieurs années.
Ces procédures seront adaptées et renforcées (Zone spécifique, produits utilisés, temps de trempage) et étendues à l’ensemble des matériels (bateaux, pagaies, vélos).
Les procédures de nettoyage des sanitaires et des véhicules seront également renforcées avec un produit virucide à la norme NF14476 +A2 OU Javel (dosé à 1 litre d’eau de javel à 2,6 % + 4 litres d’eau froide).
Attention, l’accès aux vestiaires et aux douches intérieures sera fermé.
Du liquide hydroalcoolique sera mis à disposition des salariés et des clients dans les points clés, les personnels seront équipés de masques et il sera précisé au client avant sa venue de la nécessité de s’équiper d’un masque porté en dehors de la pratique de l’activité.

Concernant notre service snack boissons glaces :

En attendant de nouvelles dispositions, le service fonctionnera en mode « vente à emporter ».·

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